111年專技普考 - 人身保險行銷概要歷屆試題

#1 1 影響消費者決策過程的宏觀因素不包含下列那一項？ ›

#2 2 由金融監督管理委員會頒布之「金融服務業公平待客原則」中，有關保險業遵循此原則的具體規定，與下列那些法令或規定有關？①保險經紀人管理規則、保險代理人管理規則… ›

#3 3 依照投資型保險投資管理辦法之規定，保險從業人員在銷售此類商品時，應充分揭露相關資訊，下列何者錯誤？ ›

#4 4 根據金融監督管理委員會之規定，銀行通路銷售下列那一種保險商品需要全程錄音？ ›

#5 5 有些男性會在婚前購買保險，凸顯其「責任感」，讓女方具有「安全感」，這些「感覺」可做為保險業者區隔市場的變數，這是下列那一項變數？ ›

#6 6 開發市場機會對保險公司業務成長是非常重要的，若想以現有的保險商品進攻新市場，此為那一種市場機會？ ›

#7 7 業者以區隔變數進行市場區隔後，接下來是選出理想的目標市場，下列那一項並非挑選目標市場的標準？ ›

#8 8 保險行銷流程需要控制的原因為何？①極小化成本 ②因應環境改變 ③限制錯誤的累積 ④因應組織之複雜性 ›

#9 9 依照「保險業辦理電子商務應注意事項」有關網路保險之規定，下列何者錯誤？ ›

#10 10 所稱微型保險，其商品種類不包括下列那一種？ ›

#11 11 為配合現代人的生活模式和保險科技的發展趨勢，各家保險業者都努力提升資訊系統功能，許多業者開發出行動裝置上的 APP，讓保戶有更便利與人性化的體驗，此項 A… ›

#12 12 近來因新冠病毒株不斷變異和高傳染力，造成國內感染人數不斷增加，多家產險公司推出之防疫保單紛紛以停售、改版、降低給付標準、延長生效期間等措施因應，此種現象從… ›

#13 13 清明連假期間，各家保險公司透過各種管道宣傳，提供免費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，此為服務品質構面的那一項？ ›

#14 14 保險商品的銷售方式有商業式銷售與顧問式銷售兩種，兩者之比較，下列何者錯誤？ ›

#15 15 保戶於簽訂保險契約實際拿到保單後，發現其所購商品與其原先期望的商品不一致，而產生精神緊張或不愉快的感覺，此情形稱為： ›

#16 16 消費者購買保險的目的主要是因應生活中的不確定，可能導致經濟不安全而尋求保障，請問影響保險商品核心利益的主要因素，下列何者錯誤？ ›

#17 17 保險產品是無形化商品，其行銷過程與有形產品必然有所不同，下列無形商品行銷管理的特質，何者錯誤？ ›

#18 18 隨著醫療技術進步，我國人口壽命延長，老化問題日趨嚴重，加上教育水準提高，傳統觀念逐漸轉變為強調個人主義，在此社會環境變遷下，對那一險種比較會產生不利的影響… ›

#19 19 在現今競爭激烈的保險市場已不適合用標準化保單來滿足消費者的需求，差異行銷是重要的。差異行銷有所謂 STP 的作法，STP 包含那三個步驟？①制定策略 ②產… ›

#20 20 保險業者定期舉辦路跑活動、全國義賣、單車環臺公益、捐血、希望工程等大型活動，各種媒體會進行報導，達到宣揚公司經營理念，提升企業形象的目的。請問舉辦此類活動… ›

#21 21 壽險業之經營可分為「業務」與「財務」兩方面，而行銷與核保、理賠均屬於「業務經營」之一環，壽險業欲追求利潤極大化，請問與業務經營相關的利潤主要來自下列那些項… ›

#22 22 保險業拍攝感人的微電影，讓網友自發性的轉寄給朋友，一傳十、十傳百，以達到宣傳的效果。這種行銷的方式稱之為： ›

#23 23 消費者欲出國，抵達機場才想起尚未投保旅行平安保險，便緊急在機場航廈裡的保險公司櫃台投保。這種旅行平安保險屬於那一類型的商品？ ›

#24 24 當新冠肺炎（COVID-19）疫情出現，保險公司順勢推出防疫保單。這種行銷模式可稱為： ›

#25 25 壽險業務員的服務態度、服務方式以及問題處理的技巧……等，都維持在一致且精確的水準之上。這是那種服務品質的表現？ ›

#26 26 有保險公司針對影歌星的身體部位（例如美腿）推出個人化的保單，這是何種行銷策略？ ›

#27 27 下列有關廠商「推廣預算」決定方法的說明，何者錯誤？ ›

#28 28 下列「行銷績效評估」的方法中，那一項是屬於「非財務面」的分析？ ›

#29 29 壽險業務員在銷售保單時，一邊介紹保單相關的資訊（生產），而顧客也一邊吸收、理解資訊（消費）。這種現象稱為： ›

#30 30 企業策略通常包含「競爭場域」、「競爭方法」以及「進入或退出時間」三大構面，下列那些項目屬於「競爭方法」這個構面？①策略性資產 ②爭取目標市場 ③顧客價值主… ›

#31 31 直接通路對壽險公司來說是極為重要的通路，請問壽險公司採用直接通路有那些好處？①較能維持一致的服務品質 ②降低消費者的知覺風險 ③有利於跨國經營 ④較能維持… ›

#32 32 某保險公司想要在其目標客戶的心中建立一個獨特的形象，稱之為： ›

#33 33 保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親… ›

#34 34 對某壽險公司而言，若某人壽保險商品目前在市場上成長率低，但相對市場占有率高，以 BCG 矩陣（BCG Matrix）的角度來看，這種商品是一種： ›

#35 35 廠商在關切銷售目標是否達成之際，亦會進行「行銷費用與成本分析」。常用來進行此分析的比率有那些？①推廣費用占銷售金額的比率 ②公關支出占推廣費用的比率 ③人… ›

#36 36 因應網路特性而創造出的推廣與促銷方式有那些？壽險公司亦可採用之。①公共關係 ②整合行銷 ③電子折價券 ④網路互動遊戲 ›

#37 37 近年來行銷道德越來越受到重視，下列有關行銷道德的敘述，何者錯誤？ ›

#38 38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述，何者錯誤？ ›

#39 39 下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？ ›

#40 40 在衡量顧客滿意度時，常用的評估標準包括那些？①不吻合模式 ②歸因理論 ③期望績效 ④公平理論 ›

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