107年專技普考 - 人身保險行銷概要歷屆試題

#1 1 依據行銷觀念，市場是指： ›

#2 2 若一家公司的政策「The guest is never wrong」（顧客永遠不會錯），是什麼樣的管理概念？ ›

#3 3 麥克波特（Michael Porter）指出產業分析的五種競爭力中，不包括下列何者？ ›

#4 4 麥克波特（Michael Porter）提出的三項基本競爭策略型態，不包括下列何者？ ›

#5 5 行銷決策深受各種行銷宏觀環境影響，下列那一項是屬於行銷宏觀環境的內容？ ›

#6 6 當研究人員對某些問題缺乏明確觀念時，應使用下列何種研究，有助於研究人員發展更清楚的概念，建立假說，並且判斷研究是否得進行？ ›

#7 7 消費者通常對於商品有些了解，可是了解的程度還不足以到達輕易作選擇的地步，且所涉及的商品不算便宜，並且有一定的重要性，此時所做的決策，稱為： ›

#8 8 消費者在解釋資訊時，很容易根據他所接觸到的某項商品特質，來判斷商品的其他特質甚至是整體表現，此現象稱為： ›

#9 9 我們可能對某個廣告的情節或明星印象深刻，但是卻不記得它是那一個品牌商品的廣告，這種現象是： ›

#10 10 就保險行銷策略而言，在原有市場採促銷手段增加銷售業績，稱為： ›

#11 11 有效的人身保險市場區隔，下列何者不在其特性之中？ ›

#12 12 以性別、年齡、學歷等做為市場區隔標準的是何種變數？ ›

#13 13 行銷組合中，保險商品與服務由設計者遞送給消費者的一系列過程，稱為： ›

#14 14 企業為了與消費者達到溝通目的，運用廣告、銷售促銷、公共關係、人員銷售與直效行銷等五項工具與消費者進行溝通，這五項工具又稱為： ›

#15 15 業務員透過面對面溝通以了解潛在顧客需求，並透過商品與售後服務滿足其需求，稱為： ›

#16 16 行銷管理的過程中，下列何者宜先進行？ ›

#17 17 學者 Berry 與 Parasuraman 認為「透過滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住適格（qualified）的員工」稱為： ›

#18 18 下列何者屬於保險業務員的招攬行為？①解釋保險商品內容及保單條款 ②說明填寫要保書注意事項 ③轉送要保文件及保險單 ④處理保險理賠申請 ›

#19 19 根據科特勒（Kotler）的分析研究，影響企業市場占有率動向的因素，除了企業對產品價格的選擇性之外，還受到那些顧客因素的影響？①顧客滲透率 ②顧客忠誠度… ›

#20 20 在保險商品的行銷推廣活動中，強調自身保險商品的優點，不再著重拓展新顧客，而以搶奪競爭者的市場占有率做為行銷目標，屬於保險商品生命週期中的那一階段？ ›

#21 21 根據美國行銷協會（American Marketing Association, AMA）對行銷的定義，指出：行銷是一種組織的功能，也是一套遞送給顧客的那… ›

#22 22 下列對於傳統銷售模式與關係銷售模式的敘述，何者正確？ ›

#23 23 下列何者可做為「投資型保險商品連結委託投資事業投資帳戶」商品廣告的訴求內容？ ›

#24 24 保險經紀人以行動投保的方式招攬業務時，應由何人確認要保人與被保險人的身分？ ›

#25 25 在保險商品組合的構面中，有關商品線之間的保障內容、銷售通路、費率精算等方面的關連程度指標，稱為： ›

#26 26 近年有少數保險業者推出次體保險（如：糖尿病保險、三高保險等），其行銷策略主要是採用何種變數來區隔市場？ ›

#27 27 保險經紀人公司所屬業務員透過網際網路從事之商品招攬廣告，以經所屬公司核可的下列那些內容為限？①費率 ②解約金 ③給付範圍 ④分紅保單的分紅率 ›

#28 28 下列那些屬於保險經紀人辦理網路投保業務時，可販售的保險商品？①微型保險 ②小額終老保險 ③利率變動型年金保險 ④歲滿期不超過 75 歲之生死合險 ›

#29 29 下列對於保險經紀人公司代收轉付保險費作業的敘述，何者正確？ ›

#30 30 下列對於以電話行銷方式於電話線上成立保險契約的敘述，何者正確？ ›

#31 31 要保人現年 36 歲，以自己為被保險人投保投資型人壽保險商品，則在繳交第五保單年度續期年繳保險費時，其死亡給付對保單帳戶價值之最低比率，應為多少？ ›

#32 32 依保險經紀人管理規則規定，個人執業經紀人經營業務時，應盡下列何種金融服務業公平待客原則？①告知與揭露原則 ②注意與忠實義務原則 ③酬金與業績衡平原則 ④商… ›

#33 33 人身保險經紀人在向保險公司洽訂那些人身保險契約時，須向受益人取得其姓名及身分證明文件？①人壽保險 ②投資型保險 ③住院醫療費用保險 ④年金保險 ›

#34 34 下列何者是經紀人為被保險人洽訂傷害保險（不包含旅行平安險）契約前，應主動提供有關「保險費支出」的分析報告內容？ ›

#35 35 為確認要保人之網路投保意願，對於原既有保戶的再投保，在保單寄發要保人前，保險經紀人公司應執行多少比例的電話訪問？ ›

#36 36 保險經紀人公司在防制洗錢作業的確認客戶身分措施，應以保險公司何種方法來決定其執行強度，並協助處理？ ›

#37 37 下列何者是以一定期間內，新契約保單在衡量脫退率後，該保單在未來所產生的經濟收益折現值對當期保費的比值，做為業績目標利益管理的方法？ ›

#38 38 保險行銷工作者在維繫客戶關係的生命週期裏，那一階段可展開交叉銷售，深化彼此的關係？ ›

#39 39 某保險經紀人公司靠著名望、地位、人情等因素，使其他個人執業的保險經紀人願意與之合作，代表著這家保險經紀人公司具有何種權力？ ›

#40 40 根據服務品質管理的 PZB 模式，服務品質的衡量取決於「缺口五」，係指下列何者？ ›

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