112年專技普考 - 人身保險行銷概要歷屆試題

#1 壽險公司對保戶期望的服務水準與可接受的服務水準很重要，依行銷學者貝利與葩拉蘇拉門（Berry, Leonard L. and A. Parasuraman）的研… ›

#2 金融監督管理委員會為因應我國人口高齡化趨勢，提高國人投保小額終老保險之保障額度，已於 112 年 1 月再次放寬小額終老保險投保金額及件數限制並自 112 年… ›

#3 為充分保障保戶權益及健全保險市場之發展，金融監督管理委員會為避免保戶承受過高的風險，明定自 112 年 7 月 1 日起投資型保險商品投資連結之限制，下列何者錯… ›

#4 學者 Lovelock 以「服務活動性質」及「服務接受對象」將服務劃分為四類，前者分「有形」與「無形」的活動；後者分「人」與「物」，請問業務員提供的保險商品規劃… ›

#5 下列有關「外溢保單」的敘述，何者錯誤？ ›

#6 蔡先生 15 年前以年繳 10 萬元，買了一張增額終身壽險保單。最近因為投資失敗不想再繳續期保費。上個月體檢時發現自己身體欠佳，蔡先生很擔心自己未來 2 年內因… ›

#7 保單健診時，從投保人的家庭風險規劃角度來計算壽險的購買額度，何者不是必須考慮的因素？ ›

#8 保單健診時，從投保人的家庭風險規劃角度來計算壽險的需求額度，何者不是必須考慮的因素？ ›

#9 按照行政院主計總處對於行業分類之規定，下列敘述何者錯誤？ ›

#10 為使弱勢民眾得以低保費獲得基本保險保障，避免因被保險人發生保險事故使家中經濟陷入困境，並鼓勵保險業者善盡社會責任，金融監督管理委員會於 98 年 7 月發布保險… ›

#11 社會經濟因素會對人壽保險產生影響，下列敘述何者錯誤？ ›

#12 企業可以運用什麼方式來檢視及分析公司內所有的活動，以及他們之間的連結性；其運作方式可決定公司的經營成本及影響獲利，更可透過此方式協助企業了解獲利來源及組織發展獨… ›

#13 壽險公司的外勤業務單位通常會安排業務助理協助處理營業單位的保單行政工作。下列有關業務助理與業務員工作差異之敘述，何者錯誤？ ›

#14 就開放設立純網路保險公司而言，對於新的保險公司要進入產業可能將面對進入障礙，請問下列敘述何者並非進入障礙？ ›

#15 壽險行銷的「促銷或溝通策略」包括廣告、新聞報導與公共關係、人員銷售及銷售促進等要素，其中保險公司採用廣告策略之基本目的有二，下列何者正確？ ›

#16 服務的行銷組合，除了行銷活動的四個 P 所構成：產品（Product）、價格（Price）、銷售管道（Place）、促銷（Promotion），尚需包括額外三個… ›

#17 壽險消費者採便利品購買模式可能產生的心理風險是指下列那一項？ ›

#18 在競爭的環境中，壽險公司最需要掌握的是目標市場的動向，因此在剖析顧客行為方面可分為三個構面，下列三個構面何者正確？ ›

#19 競爭者分析是壽險公司在進行環境掃描時，不可或缺的要素。一般而言，壽險公司可以依辨認競爭者、評估競爭者內涵，判斷競爭者可能採取的反應模式。針對競爭者內涵之評估，主… ›

#20 下列有關「地下保單」的敘述，何者錯誤？ ›

#21 「海外急難救助」是指保險公司提供保戶的海外救援服務。如同信用卡公司提供道路救援服務，每間保險公司針對此項服務的對象與條件不同，但凡符合當保戶旅遊期間有需要，即可… ›

#22 美國壽險行銷研究協會（LIMRA）提出 KASH 模式來建構與描述優秀業務人員的養成過程具有相當的具體性與真實性。下列有關 KASH 模式的敘述，何者錯誤？ ›

#23 壽險策略行銷規劃中，有關競爭者分析中，壽險公司可以透過「策略群組」（strategic groups）來辨認競爭者，有關「策略群組」定義，下列敘述何者正確？ ›

#24 個人行銷的「蜘蛛網理論」中強調「在獵物最多、天災最少的地方結網」亦即壽險業務員必須了解那些市場擁有最多的潛在顧客、主要競爭者有那些公司或那些公司的業務同仁，此為… ›

#25 依據「保險業辦理電子商務應注意事項」第 7 項保險業得辦理網路投保之人身保險商品種類，下列何種商品無法透過網路投保？ ›

#26 保險銷售顧問未考量（準）客戶之保險需求，而假借節稅、基金、存款等其他名義為招攬之訴求，或者對要保人或被保險人以錯價、放佣或其他不當折減保險費等之違法招攬行為，依… ›

#27 隨著科技進步，各種平台商業模式建立，保險公司亦和其他產業相互連結提供保險以外的服務，能使消費者滿足各項類型需求，如：旅遊、醫療保健、運動健身等等，此種擴大數位管… ›

#28 壽險商品中團體保險主要客源來自企業，針對「組織型購買者市場」的區隔變數可歸類為那些項目？ ›

#29 隨著網路及行動科技技術的快速發展，保險業也出現許多平台商業模式，平台策略是否能夠成功推展，取決於下列那些因素？ ›

#30 壽險公司每年對保戶舉辦馬拉松比賽，依照服務行銷之金三角的分類，請問是屬於何類行銷？ ›

#31 徵員面談是業務主管的重要工作。業務主管對於應聘者自由提問，同時允許應聘者自由發表意見，採取一種開放式、涉及範圍廣泛的談話。請問這是何種甄選面談方式？ ›

#32 客戶因為最近想買保險，因此會特別注意到有關保險的廣告。請問這是何種知覺觀念？ ›

#33 保險公司運用「保險商品生命週期」之概念來擬訂行銷策略。下列敘述何者錯誤？ ›

#34 保險業者有不同的結構控制，取決於公司文化及主管與下屬相對能力，若該組織的控制的目的是員工遵循、組織設計是多階層結構，獎勵制度導向個人績效，員工參與程度有限且正式… ›

#35 下列何者係顧客關係管理能否順利運作之要件？ ›

#36 不耐煩的客戶特別容易抱怨。客戶於不同的情境下對時間長短的認知不同。下列敘述何者錯誤？ ›

#37 業務員所屬公司依保險業務員管理規則第 19 條第 1 項懲處登錄之參考標準，下列敘述何者正確？ ›

#38 下列何者非壽險公司之利害關係人（stakeholders）？ ›

#39 壽險公司企圖改變外在環境，讓董事長或總經理成為公司對外的主要溝通者，並大力投資於公司的形象廣告，使得公司形象、產品及行銷活動有更高的接受者，此稱之為： ›

#40 業務員提供客戶產品組合建議書，將年繳保費總金額設定為非整數的 29,999 元。請問這是何種定價策略？ ›

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