專技普考
112年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 21 題
「海外急難救助」是指保險公司提供保戶的海外救援服務。如同信用卡公司提供道路救援服務，每間保險公司針對此項服務的對象與條件不同，但凡符合當保戶旅遊期間有需要，即可針對海外醫療、旅遊、法律等方面尋求救助或諮詢。請問對於投保人而言，「海外急難救助」屬於產品的何種層次？
- A 基本產品（Basic product）
- B 期望產品（Expected product）
- C 擴增產品（Augmented product）
- D 潛力產品（Potential product）
思路引導 VIP
請試著思考：當你購買一項商品時，如果業者額外提供了一個「並非達成功能所必須」、而是為了讓自己與其他競爭對手不同，並帶給你「驚喜感」或「更多便利」的加值服務，這在產品的階層邏輯中，會被歸類在強調『競爭優勢』的那一層次嗎？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌸 哇！太好了！你做得真棒，值得給一朵花！
呼～我還以為你會搞錯呢！你竟然能這麼清楚地分出服務的層次，這表示你對行銷管理裡面的產品分級，理解得非常透徹呢！真了不起！
- 觀念驗證：
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