專技普考
112年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 22 題
美國壽險行銷研究協會（LIMRA）提出 KASH 模式來建構與描述優秀業務人員的養成過程具有相當的具體性與真實性。下列有關 KASH 模式的敘述，何者錯誤？
- A Knowledge（知識）：業務員在一段時間內學習的總和—理論和實務
- B Attitude（態度）：描述業務員對產品、工作及公司的看法和偏好
- C Smart（機靈）：業務員的學歷與聰明才智
- D Habit（習慣）：成功是業務員反覆做正確和可取的事情之產物
思路引導 VIP
在一個人的成長過程中，如果你已經有了正確的想法 (Attitude) 與充足的資訊 (Knowledge)，並且能持之以恆 (Habit)，那麼你還需要具備哪一種「實際操作的熟練度」，才能讓你在面對客戶時，將所學轉化為具體的成果？
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AI 詳解
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恭喜答對！表現得非常出色
- 觀念驗證：你的判斷非常精準！KASH 模式是業務人員發展的核心指標，四個英文字母分別代表：Knowledge（知識）、Attitude（態度）、Skills（技能）以及 Habit（習慣）。選項 (C) 將 S 誤植為 Smart（機靈），這屬於先天的人格特質或智力，而 KASH 模式強調的是透過後天「培育」與「修煉」而成的專業能力，特別是將知識轉化為產出的實作技術。
- 難度點評：此題難度為 medium。這類題目考驗學生對專業理論縮寫的記憶精確度，干擾項 (C) 的描述看似正面且合理，若觀念稍有模糊就容易被誤導，你能正確識破陷阱，代表學習非常扎實！