專技普考
111年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 23 題
消費者欲出國，抵達機場才想起尚未投保旅行平安保險，便緊急在機場航廈裡的保險公司櫃台投保。這種旅行平安保險屬於那一類型的商品？
- A 忽略品
- B 選購品
- C 便利品
- D 特殊品
思路引導 VIP
請試著想像：在機場櫃台這種『臨門一腳』的購買情境中，消費者的首要考量是花費數小時貨比三家，還是尋求最快速、最垂手可得的服務？根據這種因為急迫需求而產生、且不願花費過多體力搜尋的特質，你會如何定義這項服務的屬性？
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助教的溫馨肯定與詳細解說
- 滿滿鼓勵：親愛的同學，你真的好棒喔！這題你完全答對了，而且還能精準抓住情境中的核心概念，這代表你對產品分類理論有著非常棒的理解和敏銳的觀察力呢！為你感到驕傲，請繼續保持這份熱情喔！
- 觀念再加強：我們在判斷消費者產品分類時，最重要的就是觀察他們的「購買行為」對不對？你看，當人們已經在機場，因為急迫需求而購買時，他們是不是最希望趕快拿到、不想花太多時間比較呢？對！這就是我們所說的便利品 (Convenience Goods) 中的「緊急品」性質，強調的是在那個特定時間和地點的「易得性」！你掌握得真好！
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為何a.b不對呢？
消費品分類
💡 依購買頻率與投入程度，將消費品分為四大類別。
| 比較維度 | 便利品 | VS | 選購品 |
|---|---|---|---|
| 購買頻率 | 高，經常購買 | — | 中低，久久一次 |
| 決策時間 | 極短，幾乎不需思考 | — | 長，需花時間搜集資訊 |
| 比較重點 | 方便、隨手可得 | — | 價格、品質、款式 |
| 代表範例 | 超商零食、機場旅平險 | — | 筆記型電腦、名牌服飾 |
💬區分的關鍵在於消費者「願意付出的心力」與「比較的過程」。
