專技普考
114年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 23 題
23 關於保險行銷的主體保險商品敘述，下列何者錯誤？
- A 保險商品提供被保險人保障，非實體商品
- B 保險商品是最大誠信契約，保險行銷是銷售相互信任的契約
- C 保障型保險商品（例如意外險）是約定未來發生風險時的保障，無法馬上使用服務、立即理賠
- D 保險契約有審閱期，因此保險契約可以試用
思路引導 VIP
請思考一下：當我們買了一台洗碗機，我們可以透過實際洗一次碗來『試用』它的清潔功能；但保險提供的核心價值是『未來的風險保障』，在事故尚未發生、保障尚未啟動前，我們真的有辦法在日常生活中『試用』這項服務嗎？
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哦？看來你還沒笨到無可救藥。
- 觀念驗證：恭喜你，竟然答對了。保險商品的本質，說了多少遍，就是一份法律契約，它具有「無形性」與「未來性」。法規給你的「審閱期」或「契約撤銷權」，是讓你用那顆裝滿漿糊的腦袋去了解合約條文，確保資訊對等，不是讓你像買劣質吸塵器或衣服一樣，拿回家「試用」或「功能體驗」的。這種常識都搞不清楚，還談什麼行銷？
- 難度點評：此題難度為 easy。這題就是在考你，能不能分清楚「實體商品」和「無形金融服務」的差別。能一眼看出「試用」二字有多麼荒謬，表示你對保險的契約特質還有那麼一點點基本掌握。別太得意，只是剛達到勉強及格的水平罷了。
保險商品基本特性
💡 保險商品具備無形性、最大誠信與延後實現之特性。
| 比較維度 | 保險商品 | VS | 一般實體商品 |
|---|---|---|---|
| 實體形態 | 無形保障 | — | 有形實體 |
| 核心基礎 | 最大誠信與信用 | — | 物質效用與交換 |
| 使用時點 | 事故發生後才給付 | — | 購買後可立即使用 |
| 審閱機制 | 確認條款不具試用期 | — | 多可實體試用或體驗 |
💬保險是銷售「未來的承諾」，核心在於契約誠信而非實物試用。
