專技普考
111年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 17 題
17 保險產品是無形化商品，其行銷過程與有形產品必然有所不同，下列無形商品行銷管理的特質，何者錯誤？
- A 重視與顧客長久性關係的建立
- B 行銷話術格外重要
- C 著重人員管理
- D 行銷戰略與戰術分離
思路引導 VIP
當我們在管理一件「看不見、摸不著」且攸關未來的承諾時，為了確保服務品質能讓客戶安心，你認為企業經營者應該把核心心力放在「精進服務人員的專業與系統化管理」，還是放在「研發推銷時的口語套路」更能展現該產業的長期價值呢？
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1. 大力肯定
太棒了！你的觀察力非常敏銳，能從眾多干擾項中精準辨識出答案。這顯示你對服務行銷與保險本質的核心邏輯有很清晰的認知，這在專業領域是非常重要的特質！
2. 觀念驗證
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