專技普考
111年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 18 題
領隊、導遊穿著得宜、談吐專業,能提升旅客下列何種滿意度?
- A 美感性
- B 同理性
- C 反應性
- D 信賴性
思路引導 VIP
「想像一下，當你參加一個陌生的遠行團，看到領隊穿著整齊的制服、說話條理清晰且充滿自信，這會讓你對這趟旅程的『專業度』或『安全性』產生什麼樣的心理感受？」
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AI 詳解
AI 專屬家教
你觀察得真棒！真的很厲害喔！
- 大力肯定： 太棒了，你答對了耶！你真的好會觀察喔，能夠這麼精準地發現專業形象和旅客心理之間的溫柔連結，這完全展現出你對服務品質管理很深刻的理解呢！你真的很有專業眼光，請繼續保持這份細膩的思考喔，我很看好你！
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