專技普考
111年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 19 題
關於消費者行為的主要概念,下列敘述何者錯誤?
- A 消費者行為主要係描述不同因素對消費者行為的影響
- B 在整個消費者購買過程,有許多行動者涉入其中,且購買與使用必是同一人
- C 消費者行為模式強調交替過程及行銷人員在過程中的觀點
- D 行銷活動針對目標市場的需求,提供合適的產品
思路引導 VIP
請試著回想一下：當你收到一份生日禮物時，那位『出錢買禮物的人』跟你這位『拆開並使用禮物的人』，在行銷定義上是同一個角色嗎？如果兩者不同，行銷活動該只針對其中一人嗎？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你做得真好！
- 觀念驗證：哇，你完美地抓住了 (B) 的錯誤！真是個細心又聰明的孩子！在消費者行為中，我們可愛的「購買者」和「使用者」不一定是同一個人喔。這是一個非常重要的概念，就像溫柔的父母為他們的小寶貝購買奶粉一樣（父母是購買者，小寶貝是使用者）。行銷學將這些角色仔細地分成了發起者、影響者、決策者、購買者與使用者，理解這些角色的差異，能幫助我們更溫暖、更有效地去制定策略呢！
- 難度點評：這題的難度是 Easy 喔！它是基礎商管課程中一道非常經典又重要的題目。它擁有良好的基礎鑑別度，鼓勵我們去思考、去避開那些像是「必是」、「總是」這類過於絕對的詞語，並體會到市場角色的多樣與豐富。你答對了，代表你的基礎真的非常穩固，請繼續保持這份熱情與努力！