專技普考 111年 [導遊人員] 導遊執業實務

第 20 題

依照產品忠誠度區分市場,是屬於下列何種市場區隔?

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若要將消費者分群，而你的分類標準是基於他們與產品互動時所表現出的「實際反應」與「購買模式」，這反映的是一個人的內在背景，還是他對產品展現出的特定習慣與動作呢？

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觀念檢視：在行銷學裡，談到 STP 市場區隔，總共有四種變數，這你總該知道吧？「產品忠誠度」這種東西，就是看顧客怎麼買、買得多勤快。這不是擺明了跟「購買行為」和「反應習慣」脫不了關係嗎？當然就是 行為性區隔 (Behavioral Segmentation)，這還需要想嗎？
難度分析：這題？ Easy (基礎題)。如果連這種區分「心理變數（什麼動機、價值觀）」和「行為變數（忠誠度、使用率）」的基礎題都會錯，那真的要好好檢討一下了。你這次能迅速選對，只能說你還算記得些基本定義，勉強及格吧。別太得意，下次可沒這麼簡單。