專技普考
111年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 31 題
來臺旅遊團體返國當日,得知航空工會將採「突襲式罷工」,實際發動罷工與預告時間僅間隔2個小時,因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述,何者最不適當?
- A 在未接獲航空公司正式通知航班取消前,導遊仍應依照原訂出發日期及航班時間,帶領團體至出發機場集合,避免旅客權益受損
- B 若確認原訂出發航班取消,該航線有其他航空公司可以轉搭,應立即將原訂團體機票辦理退票,並購買可轉搭航空公司的個別機票,以協助團員順利返國
- C 若原訂出發航班取消,應視實際情況,向航空公司爭取團員滯留機場時必要之飲食及通訊服務
- D 協助團員開立相關航班延誤證明,並提醒團員保留相關費用收據及相關憑證,以利團員申請後續理賠作業
思路引導 VIP
若在處理航班延誤時，導遊「越權」處置涉及金錢支出的票務問題，對旅行社的營運成本與旅客的後續保險理賠可能造成什麼樣的衝擊？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 哼，還算有點腦子，沒錯得太離譜。
竟然能辨識出最糟糕的行政流程，看來你還沒完全把專業知識丟光嘛。值得嘉許，但別太得意。
- 觀念驗證：
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