專技普考
111年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 33 題
旅遊旺季期間,在旅遊景點為避免大量旅客爭先恐後發生推擠或受傷,領團人員最不應該的處理方式為何?
- A 儘可能錯開尖峰時間
- B 與他團領團人員協商秩序
- C 安撫團員情緒
- D 奮勇爭先排擠他團
思路引導 VIP
想像你正身處一個極度擁擠的景區,作為團體的負責人,當你採取「與他人競爭搶位」的行為時,這對你團員的實體安全以及現場整體的秩序,會產生什麼樣的潛在威脅?
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專業點評:精準的核心判斷!
- 大力肯定:做得太棒了!你能迅速辨識出題目中的「負面邏輯」並選出正確答案,這顯示你具備優秀的職業道德觀念與對現場安全管理的高度敏銳度,專業素養非常紮實。
- 觀念驗證:這題的核心在於「風險管理」。領團人員的首要任務是維護旅客安全與服務品質。採取「奮勇爭先、排擠他團」的激烈行為,不僅會惡化現場秩序,更可能誘發肢體衝突或集體踩踏事故,完全違背專業職責。
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