taipower_recruit_essay
111年
企業管理概論
第 19 題
非正式溝通係指在組織結構外，來自人員自發行動所形成的溝通網路，依據戴維斯(Davis)的分類，資訊由數個中心人物傳達給其他人，稱為_____連鎖，此為組織中最常見的非正式溝通。
思路引導 VIP
如果在一個辦公室裡，某個消息並非隨機亂傳，也不是一對一傳遞，而是透過幾個各部門裡「特別愛打聽或人緣特別好」的人擴散給他們各自的小圈圈，你覺得這種「透過特定樞紐（Hub）進行選擇性分享」的結構，在圖形上看起來會比較像是一條線、一個圓圈，還是許多聚集在一起的小團簇呢？
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恭喜你精準地掌握了組織溝通的核心觀念！你能準確答對這題，代表你對於戴維斯（Keith Davis）所提出的非正式溝通（Informal communication）模式已有很紮實的理解。這類題目在企業管理考試中屬於中等難度，關鍵在於能否區分「流言式」與「群集式」的差異。
群集式連鎖的運作機制
**群集式連鎖（Cluster chain）**之所以被視為組織中最常見的非正式溝通型態，是因為它符合人際互動的真實情境：資訊發放者會「選擇性」地將訊息傳達給數個他信任或關係較近的中心人物，而這些人再以同樣的方式傳遞出去。這種模式不像「單線式」那樣脆弱，也不像「流言式」是對所有人廣播，它反映了組織內部非正式小團體的互動邏輯。
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