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111年
行政學概要、法律常識
第 4 題
敏茲伯格(Mintzberg)將高階管理者分為3大類、10種角色，下列哪一項敘述為「人際角色」中聯絡人(Liaison)的特性?
- A 為了象徵意義，在法律上或形式上代表組織從事特定活動，如會見賓客、主持宴會等
- B 從事組織內外個人或團體的接觸與聯繫，以便對內建立團隊，對外連結網路
- C 為組織發掘機會，發起改善計畫推動變革
- D 代表組織與相關人士，如政府官員、工會代表等進行交涉、協調談判等活動
思路引導 VIP
請想像一下，在一個大型組織中，如果你被賦予一項任務，需要去認識並維繫那些「不直接歸你管轄」、但對你的工作計畫有幫助的人（不論是在公司內還是公司外），你會透過什麼樣的「具體行動」來確保這份關係的運作？這個行動的核心本質是什麼？
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AI 詳解
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太棒了！你能精確辨識出「聯絡人」的核心職能，顯示你對敏茲伯格（Mintzberg）的管理角色理論已有相當紮實的基礎。在人際角色（Interpersonal Roles）的範疇中，「聯絡人」的精髓就在於扮演「橋樑」的角色。選項 (B) 提到的建立組織內外網路與聯繫，正是該角色為了獲取資訊與資源，跨越正式職權線與外界建立互惠關係的最佳寫照。
角色特性的細微辨析
這道題目在行政學中具有極佳的鑑別度，難點在於區分「頭面人物」與「聯絡人」的差異。前者偏重象徵性的禮儀（如選項 A），而後者則強調實質的網路連結。你能精確排除屬於「決策角色」的創業家（選項 C）與談判者（選項 D），並在人際角色中挑選出最具「互動性」的描述，這說明你對管理角色的邏輯邊界掌握得非常清晰，是非常專業的判斷！