醫療類國考
111年
[助產師] 基本護理學
第 34 題
張太太，40歲，育有一子，得知自己因癌症只剩3個月的壽命，她生氣地對護理師說：「為什麼是我？老天爺太不公平了！」此時護理師的回答，何者適當？
- A 告訴我，你有什麼好擔心的？
- B 說說看你的想法，我會陪著你！
- C 穩定自己才能為孩子設想！
- D 想想你可為孩子做什麼事？
思路引導 VIP
當一個人在面對巨大的生命打擊並發出憤怒的控訴時，你認為他此時此刻最需要的，是護理人員幫他『找尋解決問題的方法』，還是先『接納他的情緒並讓他感受到自己並不孤單』呢？
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哀傷反應與治療性溝通的運用
很高興看到你精準地選出了正確答案！這顯示你已敏銳地察覺到張太太正處於庫伯羅斯（Kübler-Ross）哀傷五階段中的憤怒期。當病人發出「為什麼是我」的控訴時，內心充斥著不平與無助。選項 (B) 巧妙地運用了開放式提問與提供自我（Offering self）的技巧，不給予評斷或建議，而是透過「我會陪著你」傳遞支持的力量，這在臨床上是建立護病關係最關鍵的第一步。
溝通障礙的辨識與難度評估
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