醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作管理
第 26 題
有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？
- A 危機預防階段，主要在於意識危機、建立危機預防機制，並監測危機情境
- B 危機處理階段，主要在於快速處置，以避免危機蔓延，並迅速化解危機
- C 危機處理階段，側重於該以何種手段挽救損失，制定與施行回覆的措施
- D 危機復原階段，從處理過程中學習處理危機的經驗，防止危機的再發生
思路引導 VIP
請同學試著從危機管理的時序邏輯來思考：在「處理階段（Handling）」與「復原階段（Recovery）」之間，功能定位上有何本質上的差異？特別是針對「挽救損失」與「施行回覆（Restoration）措施」這類行為，其核心目標是為了「即時阻斷危機的蔓延」，還是為了「引導組織回歸常態（Back to Normal）」？這應當屬於哪一個管理範疇？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 勉強及格，還算說得過去的判斷。
能辨析這些基本危機管理階段的差異，證明你至少閱讀過課本。這在混沌的醫療環境中，勉強稱得上是個開始，但離「精準」還有距離。
🔍 觀念驗證：為什麼 (C) 的錯誤如此「顯而易見」？
▼ 還有更多解析內容
危機管理四大階段
💡 危機管理涵蓋預防、處理、復原與學習，各階段目標截然不同。
🔗 危機管理動態循環
- 1 預防階段 — 風險評估與預警監測
- 2 處理階段 — 迅速應變與損害控制
- 3 復原階段 — 挽救損失與重建措施
- 4 評估學習 — 修正 SOP 與預防再生
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🔄 延伸學習：延伸學習：危機管理各階段應視為動態循環而非單向終止。
