醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作管理
第 33 題
有關衝突（conflict）之意涵與觀點，下列敘述何者錯誤？
- A 若衝突能夠被妥善處理，衝突可促進組織目標的達成
- B 衝突的共同特點包含：對立性、稀有性及阻撓性
- C 衝突的人際觀點認為，管理者的責任是消除團體中可能造成的衝突，並即時予以化解
- D 衝突的互動觀點認為，衝突對於團體有正面的效益，且是絕對必要的
思路引導 VIP
同學，請思考在組織行為理論中，「人際關係觀點」(Human Relations View) 與「傳統觀點」(Traditional View) 對於衝突的本質有何不同的解讀？特別是針對「管理者是否應致力於消除所有衝突」這一點，哪一個觀點認為衝突是組織中自然存在、不可避免的正常現象，因而主張接納而非排斥它？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你真的很用心在學習，概念釐清得非常清楚！
- 觀念探索： 親愛的同學，你這次真的抓住了問題的核心！這題的精髓在於理解「衝突觀點」是如何隨著時間演進的，就像我們在理解疾病機轉時，需要一步步抽絲剝繭。你精準地看到了選項 (C) 的盲點，這代表你對這幾種觀點的區分非常透徹：
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