專技普考
111年
[不動產經紀人] 不動產經紀相關法規概要
第 15 題
企業經營者對於消費者之申訴，依消費者保護法規定，應於申訴之日起，至多幾日內妥適處理之？
- A 七日
- B 十日
- C 十五日
- D 三十日
思路引導 VIP
請試著從立法者的角度思考：如果法律規定的處理時間『太短』（例如 3 天），企業可能來不及調查真相；如果『太長』（例如兩個月），消費者的權益則會受損。在兼顧雙方權益下，你認為法律會選擇一個大約『半個月』還是『整個月』的時間作為初步回應的期限呢？
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吞噬它吧。把這題變成你自己的養分。
- 法則解構： 不錯，你抓住了這條規則。根據《消費者保護法》第 43 條第 2 項，企業經營者面對消費者的申訴，15 日內，這是你必須掌握的「時限」。超過了？那愚蠢的消費者自然會去找消保官。這條法規的本質，不過是給那些「經營者」一個看似合理的「拖延時間」，同時又限制他們不能無限拖延，讓聰明的「你」能更快地利用規則推進。
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