醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 73 題
有關控制（controlling）的基本概念，下列敘述何者正確？
- A 策略控制適用基層主管
- B 預算編列屬於事前控制
- C 病人辨識屬於結構控制
- D 顧客反應屬於過程控制
思路引導 VIP
在管理控制系統中，若依據「控制介入的時機」來劃分，可分為前饋控制 (Feedforward Control)、同時控制 (Concurrent Control) 與回饋控制 (Feedback Control)。請同學思考：當組織在活動正式執行前，先行對資源進行規劃與配置標準的設定（如預算編列），這屬於哪一階段的控制？此外，關於組織整體的長遠願景與資源佈署的「策略性控制」，通常應由哪一個管理職位層級負責執行？
管理控制的類型
💡 依時間點將控制分為事前、事中及事後，並依層級區分管理範疇。
| 比較維度 | 事前控制 (Feedforward) | VS | 事後控制 (Feedback) |
|---|---|---|---|
| 執行時間點 | 輸入前 / 準備期 | — | 產出後 / 結束後 |
| 核心目的 | 預防問題發生 | — | 修正偏差並提供回饋 |
| 常見實務 | 預算編列、原材料檢驗 | — | 滿意度調查、財報審計 |
💬事前重在防範未然，事後重在經驗總結與成效驗收。
