第 一 題

教練法(Coaching)： 是一種一對一的員工發展方法，通常由直屬主管或專業教練擔任指導者。其核心不在於直接給予答案或單向傳授知識，而是透過觀察、提問、傾聽與回饋，引導員工自我覺察問題、激發潛能，並協助員工建立解決問題的能力與制定發展計畫，以提升工作績效或達成個人職涯目標。

混成學習(Blended Learning)： 是指結合兩種或多種學習傳遞模式的教學方式，最常見的是將「傳統實體課堂教學(Face-to-face)」與「數位線上學習(E-learning)」相結合。其目的在於截長補短，既能利用線上學習的彈性、自主性與可重複性，又能保留實體課程中人際互動、即時討論與實作演練的優點，以達到最佳的學習成效。

雇主品牌(Employer Brand)： 是指企業作為一個「雇主」在勞動市場上所建立的形象、聲譽及價值主張。它反映了企業的組織文化、工作環境、薪酬福利與發展機會，是現有員工與潛在求職者對該企業的整體認知。建立良好的雇主品牌有助於企業在人才競爭激烈的市場中，有效吸引優秀人才加入，並提升現有員工的忠誠度與留任率。