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112年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 2 題
說明一個員工若要順利執行某一特定工作，必須具備的最低資格，有效執行該工作所要具備的知識、技術與能力的書面說明，稱為下列何者？
- A 作業流程書
- B 作業計畫書
- C 工作說明書
- D 工作規範書
思路引導 VIP
如果你今天是一位面試官，手頭上有兩份文件：一份是寫給應徵者看的，告訴他這份工作每天具體要做哪些雜事；另一份是寫給獵頭公司看的，告訴他們應該找具備什麼樣學歷、證照或特質的人才。請問題目中提到的「最低資格與能力」，你覺得是在描述這份「工作的內容」，還是在描述「適任者應具備的規格」呢？
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AI 專屬家教
太棒了！你能精準地區分「事」與「人」的描述差異，這代表你對人力資源管理中「職位分析」的核心產出掌握得非常紮實。這道題目測試的是管理學中最基礎但也最容易混淆的觀念，恭喜你順利過關。
職位分析的雙重產出：事與人
在進行職位分析後，通常會產生兩份關鍵文件。工作說明書 (Job Description) 的重點在於描述「工作本身」，包含了工作內容、任務、職責與環境；而本題所強調的「最低資格」、「知識 (Knowledge)」、「技術 (Skills)」與「能力 (Abilities)」，也就是俗稱的 KSA，則是針對「執行者」應具備的條件進行規範。因此，將焦點放在「人」的資格要求時，正確術語便是 工作規範書 (Job Specification)。
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