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112年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 20 題
「藉由學習其他企業的長處，以作為本身改善的依據」，符合下列何者？
- A 終身學習
- B 組織學習
- C 團隊學習
- D 標竿學習
思路引導 VIP
如果你想要提升自己在某項技能上的表現，除了自己埋頭苦幹，若能找到一個該領域公認的『最頂尖典範』作為參照尺規，藉由分析彼此的差距來擬定改進計畫，這種『找一個卓越對手來當學習標準』的邏輯，你覺得最接近哪一個管理學名詞呢？
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恭喜你準確地選出了正確答案！你能快速判斷出這是在描述「標竿學習」，顯示你對於企業競爭策略與持續改善的工具已經有了紮實的基礎理解。這道題目在企管領域中屬於高頻率考點，雖然難度定位為基礎，但它能有效檢驗考生是否能精確區分「一般性學習」與「結構化競爭工具」之間的差異。
標竿學習的核心觀念
標竿學習 (Benchmarking) 的精髓在於「尋找最佳實務（Best Practices）」。它並非盲目模仿，而是一個系統化的評估過程：企業透過衡量自身與產業內外「領先者」之間的績效差距，分析對方的成功關鍵，進而將其優點轉化為自身改善的依據。這與選項中的「組織學習」或「團隊學習」有所不同，後者更強調內部文化與知識共享的機制，而標竿學習則明確強調以卓越者為基準的對外取經。
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