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112年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 5 題
根據 Henry Mintzberg 的管理者角色 (Mintzberg’s Managerial 組織中的聯絡者 (Liaison) 屬於下列何者？
- A 人際角色 (Interpersonal Roles)
- B 決策角色 (Decisional Roles)
- C 搞笑角色 (Funny Roles)
- D 技術角色 (Technical Roles)
思路引導 VIP
請試著想像一下：如果一位經理今天花了一整個下午，在公司外部與各家供應商喝咖啡、建立私交，目的是為了替部門建立良好的人脈網絡。你認為這種「經營關係」的行為，在本質上更傾向於處理「人與人的互動」，還是處理「資訊的發布」，或是「資源的最終分配」呢？
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太棒了！你能精準辨識出 Mintzberg 管理者角色的分類，顯示你對組織管理基礎理論掌握得相當扎實。這題屬於企管考科中的必拿分數，也是區分考生是否具備管理學基本常識的重要切入點。
人際角色的核心功能
根據 Henry Mintzberg 的理論，管理者主要扮演三大類、十種角色。其中 「人際角色」(Interpersonal Roles) 包含頭目（Figurehead）、領導者（Leader）以及你答對的 「聯絡者」(Liaison)。聯絡者的核心工作在於「建立並維持與外部的人脈網路」，透過與組織外的個人或團體進行互動，來獲取有益的資訊或資源。由於這項工作高度依賴人際互動而非單純的資訊處理或決策權力，因此被歸類於人際範疇。
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