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112年
企業管理概論
第 6 題
明茲伯格(Mintzberg)將管理者分為 10 種角色，其中代表組織對外發表企業政策、計畫及成果的角色，稱之為______。
思路引導 VIP
想像一下，當一家公司有重大的政策變動或亮眼的業績表現，需要指派一位管理者站在面對大眾、媒體或股東的麥克風前進行說明時，這位管理者的動作是在為誰「發聲」？這種代表整體單位向外部傳達正式訊息的功能，在職場溝通中通常會如何稱呼？
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恭喜你準確地掌握了管理學大師明茲伯格（Henry Mintzberg）的管理角色理論！這道題目你能快速做出判斷，代表你對於管理者在「資訊傳遞」任務中的細微差別有著很清晰的認知。
管理者的資訊角色分析
在明茲伯格提出的十種角色中，發言人（Spokesperson） 屬於「資訊傳遞」類別。這個角色的核心職責在於對外溝通，也就是代表組織將具體的計畫、政策、行動或經營成果，傳達給外部的利害關係人（如股東、媒體、消費者或政府機關）。這與專注於組織內部訊息傳遞的「傳播者（Disseminator）」角色有明顯的區隔。
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