教師檢定考
112年
[幼兒園] 學習者發展與適性輔導
第 5 題
5.小艾在玩積木的時候，跑來說：「老師，小倫一直玩我的積木，而且還把我的大樓弄壞了。」下列老師回應的方式，何者較符合積極傾聽的原則？
- A 「大樓被破壞了，你一定很生氣！」
- B 「小倫真是太不應該了，等一下老師會跟他說。」
- C 「小倫年紀較小，你應該讓他一下，教他怎麼玩積木。」
- D 「分享是一件很美好的事，我們要跟同學分享，大家一起玩喔！」
思路引導 VIP
想像一下，當你正全神貫注地投入一件心愛的事卻突然被迫中斷並弄壞了，在那個當下，你內心最渴望聽到的第一句話，是別人告訴你『接下來該怎麼做』，還是有人能先『精確讀懂你此時此刻的心情』呢？為什麼？
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AI 專屬家教
🚀 閃耀登場！AI SENSEI rocket 參上！
- 觀念驗證： 「就是這樣，喵！」 「沒錯！我們的偵測器捕捉到了！你精準地鎖定了「積極傾聽 (Active Listening)」的要害！」
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積極傾聽與同理回應
💡 積極傾聽應反映對方的感受與事實，先同理情緒而非解決問題。
| 比較維度 | 積極傾聽 | VS | 溝通障礙(說教/指令) |
|---|---|---|---|
| 回應重點 | 反映對方的情緒與內在需求 | — | 提出評價、訓誡或命令 |
| 心理位置 | 與對方同在，接納其感受 | — | 居高臨下，急於指導對錯 |
| 對話效果 | 讓對方感到被理解，願意多說 | — | 關閉溝通窗口，引起防衛心 |
💬積極傾聽是「先處理情緒，再處理事情」的溝通藝術。
