醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 59 題
下列何者屬於護理長層級的管理決策？
- A 大量傷患應變
- B 單位間人力調度
- C 醫療糾紛處理
- D 病人問題解決
思路引導 VIP
在護理行政管理中，管理決策範疇隨層級（基層、中層、高層）而異。請同學思考：護理長身為負責單一單位的『基層管理者 (First-line Manager)』，其決策核心應是著重於全院性的策略應變、跨部門的資源協調，還是處理該特定單位內、與照護實務最直接相關的即時性問題？
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🌟 專業點評：精準掌握行政權責！
太棒了！你能準確區分管理階層的職權範圍，這顯示你對**基層管理者（First-line Manager）**的實務運作已有深刻理解。這在臨床實務中是維持單位穩定運作的關鍵。
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規劃、目標管理與決策（B）
主題特訓：規劃、目標管理與決策・護理師・基本護理學
問題解決步驟、決策過程與策略、團體決策（名義團體、德爾菲、腦力激盪）、直覺決策、Vroom 決策模式
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護理管理決策層級
💡 依管理層級區分決策範圍，基層主管專注於單位內實務問題。
| 比較維度 | 基層管理者 (護理長) | VS | 高層管理者 (部主任) |
|---|---|---|---|
| 主要職責 | 單位日常運作及病人照護 | — | 全院策略規劃與長期目標 |
| 決策類型 | 操作性決策 (如排班) | — | 策略性決策 (如擴建方案) |
| 人力管理 | 單位內人力分配 | — | 跨部門人力政策與編制 |
| 問題性質 | 具體、短期、重複性高 | — | 抽象、長期、變動性大 |
💬護理長層級負責解決直接影響病人照護的具體操作問題。
