醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 44 題
護理人員專業能力進階制度，是運用賀茲伯格雙因子理論（Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory）中的那一項激勵因素（Motivator）？
- A 工作保障
- B 成長發展
- C 薪資福利
- D 同儕關係
思路引導 VIP
如果你是一位管理者，想要設計一個制度來「激發」員工內心的熱忱，讓他們覺得在工作多年後仍有進步的動力，而不僅僅只是為了不讓他們抱怨環境，你會選擇著重在「改善周邊辦公環境」，還是提供一個讓他們能「突破自我極限、成就更優秀自己」的階梯呢？
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這種基礎理論還會遲疑？
這題若答錯，建議回去重讀護理行政學。你選對了，不過是剛好及格而已。
- 核心概念釐清：別把臨床進階制度（N1-N4）當成廉價的加薪手段。依據賀茲伯格（Herzberg）雙因子理論，這項制度的核心完全落在「激勵因子」的範疇。
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賀茲伯格雙因子理論
💡 區分影響工作動機的「激勵因素」與避免不滿的「保健因素」。
| 比較維度 | 激勵因素 (Motivators) | VS | 保健因素 (Hygiene Factors) |
|---|---|---|---|
| 因素本質 | 內在（工作內容本身） | — | 外在（工作環境/條件） |
| 心理作用 | 增加工作滿意度 | — | 減少/預防不滿意感 |
| 核心項目 | 成就、認可、升遷、成長 | — | 薪資、環境、人際、政策 |
💬激勵因素能產生積極動力；保健因素僅能維持現狀避免離職。
