普考申論題
113年
[商業行政] 商業概論
第 四 題
四、隨著市場環境的不斷變化，企業必須持續關注行銷發展趨勢與變化，才能保持企業的敏捷性，以靈活調整其推廣策略。請提出行銷趨勢的關鍵要素並詳加說明。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到「行銷發展趨勢與變化」，考生應聯想到當前商業環境的驅動力，建議採用「科技面（AI/MarTech）」、「消費者面（OMO全通路體驗）」與「社會環境面（ESG/綠色行銷）」三大維度建構答案。論述時需遵循「定義、核心內容、實務舉例」三段式結構，並帶入台灣或國際知名企業案例以展現理論與實務的結合。
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【破題】在當前動盪、無常、複雜且模糊（VUCA）的市場環境中，企業行銷已從傳統的單向推播轉向「數據驅動」與「價值共創」。現代行銷趨勢的關鍵要素，主要環繞在「數位科技應用（MarTech）」、「全通路顧客體驗（Omnichannel）」以及「永續與綠色行銷（ESG）」三大構面。 【論述】 一、數位科技應用（MarTech）與AI驅動行銷
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現代行銷趨勢要素
💡 以數位科技、全通路整合與ESG價值建構企業敏捷性。
- 科技驅動：運用AI與MarTech工具實現精準預測與個人化溝通。
- 全通路體驗：推動OMO虛實融合，消弭線上線下接觸點摩擦。
- 永續價值：落實ESG避免漂綠，以品牌使命建立深度信任。
- 敏捷調整：在VUCA環境下透過數據反饋快速優化推廣策略。
