高考申論題
113年
[交通技術] 運輸學
第 一 題
一、何謂組織的利害關係人（Stakeholders）？試以國營臺灣鐵路股份有限公司（簡稱臺鐵公司）為例，列舉 4 個臺鐵公司面臨的主要利害關係人，並說明這些利害關係人如何影響臺鐵公司的營運績效。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題，首先要辨識出這是「管理學」與「運輸管理」的跨領域題型，核心考點為「利害關係人理論」。接著，應依序展開論述：首先定義何謂利害關係人；其次，緊扣時事「臺鐵公司化」，具體列舉4個主要利害關係人（建議挑選最具代表性的：乘客、員工/工會、政府/主管機關、供應商或競爭者）；最後，分別詳細說明這4個角色如何對臺鐵的「營運績效」（如財務表現、服務品質、安全指標等）產生正面或負面的影響。時間分配上，定義約佔10%，列舉與說明影響佔80%，總結佔10%。
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【考點分析】 本題測驗考生對組織管理理論中「利害關係人理論」的理解，以及將該理論應用於當前重大交通政策（臺鐵公司化）的實務分析能力。 【理論/法規依據】
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