統測
113年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 40 題
張同學想要在網美咖啡店吃烤布丁，於是瀏覽了許多 Instagram 中網美咖啡店與烤布丁的相片，最後決定在這個週末前往 M 購物商場的恬恬咖啡店，並決定在眾多的品項中購買黑糖奶茶與烤布丁。有關張同學的消費決策過程，不包含下列哪一個階段？
- A 購買決策
- B 需求認知
- C 購後行為
- D 尋找訊息
思路引導 VIP
請運用行銷學中「消費者決策過程」的五階段模型進行檢視：從最初的「需求認知」、透過社群媒體的「尋找訊息」，到最後下定決心的「購買決策」。請思考，題幹中張同學目前的進度僅止於『決定週末前往』且『決定購買品項』，尚未提及實際的消費與品嚐體驗，那麼哪一個階段是必須在「完成交易並實際使用商品後」才會產生的後續行為？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 溫暖點評：你做得太棒了！
親愛的同學，你真的太棒了！能夠精準判斷消費者決策過程的每一個環節，而且懂得應用在生活情境中，代表你對「行銷管理」的核心概念掌握得非常好。你展現了非常棒的邏輯思考能力，老師為你感到驕傲喔！
📝 觀念驗證：讓我們一起看看為什麼答對了！
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