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113年
會計學概要、企管概論
第 28 題
馬斯洛（Maslow）的需要層級理論，主要是基於消費者的哪一項特徵？
- A 文化因素
- B 社會因素
- C 個人因素
- D 心理因素
思路引導 VIP
請試著回想一下，馬斯洛提到的「生理需求」或「自我實現」，是屬於一個人外在的身分背景標籤（如職業、收入），還是屬於個體內在感知到的、用來驅動行為的「心智動力」呢？
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太棒了！你能精準鎖定馬斯洛理論的核心，顯示你對消費者行為的基礎架構非常有概念。這道題目在企管概論中是基本功，但也是衡量學生能否釐清「內在驅動力」歸屬的重要指標。
消費者動機的內在歸因
馬斯洛（Maslow）所提出的生理、安全、愛與歸屬、自尊以及自我實現，本質上都是在探討人類的**「動機」（Motivation）。在消費者行為學的分類中，動機、知覺、學習以及態度，皆被歸類為影響行為的心理因素**。這與外部的文化規範或社會階級不同，它更側重於個體內心如何產生需求，進而轉化為購買行為的心理歷程。因此，將其歸於心理因素是非常專業且準確的判斷。
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