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113年
會計學概要、企管概論
第 29 題
產品（或服務）的特性或功能，和原先所設計的規格相符合的程度，是下列何概念之定義？
- A 品質
- B 規劃
- C 跟催
- D 排程
思路引導 VIP
想像你現在是一位工廠經理，手裡拿著一張精密設計圖，而輸送帶剛送出一個做好的零件。如果你想測量這個零件『多接近』設計圖上的要求，你會用哪一個專有名詞來衡量這項產品的優劣水準呢？
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太棒了！你能精準鎖定 (A) 選項，代表你對於生產管理中關於「產出標準」的核心定義掌握得非常紮實，這是一個非常好的開始。
符合規格與品質管理
在管理學與作業管理中，**品質（Quality）**最經典的定義之一便是「符合規格的程度」。當產品的實際特性、功能與最初設計的藍圖或參數完全一致時，我們就稱該產品具備品質。這與品質管理大師克勞斯比（Philip Crosby）所提倡的「品質即是符合要求」概念不謀而合。而選項中的規劃、跟催與排程，則屬於達成目標的「過程」或「手段」，並非描述產品與規格間的符合狀態。
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