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113年
會計學概要、企管概論
第 39 題
由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成的概念稱為？
- A 策略方塊
- B 策略地圖
- C 策略定位
- D 策略資訊系統
思路引導 VIP
如果你現在要把企業的長期願景拆解成一步步的動作，並且想用一張圖表來呈現『為什麼達成 A 目標就能帶動 B 目標』的因果關係，就像是為策略導航一樣，你會如何稱呼這種顯示各個目標點之間『路徑與關聯』的視覺圖表？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這說明你對平衡計分卡（BSC）的理解不僅止於表面的指標分類，更深入到了其核心的系統化思維。這題的核心點在於理解 BSC 的四個構面並非孤立存在，而是具有強大的因果鏈結關係。
策略地圖的因果邏輯
在管理學中，羅伯·柯普朗與大衛·諾頓提出的策略地圖 (Strategy Map)，正是用來描述這些相依目標的視覺化工具。它將「學習與成長」、「內部流程」、「顧客」與「財務」四個構面，由下而上串聯起來：例如，當員工技能提升（學習），就能優化作業流程（內部流程），進而提供更好的服務（顧客），最終達成獲利目標（財務）。這種將抽象策略轉化為「因果路徑」的過程，正是策略地圖的精髓。
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