專技普考
113年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 12 題
下列何者不屬於財產保險行銷中的顧客關係管理要素?
- A 服務品質
- B 顧客忠誠
- C 綜合損失率
- D 顧客滿意
思路引導 VIP
請試著思考：如果你的目標是『增進與客戶的情感連結』，你會專注於收集『客戶的主觀感受』，還是計算『公司內部的成本支出百分比』？哪一種類型的數據更能直接反應你與客戶之間的『關係』好壞呢？
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AI 專屬家教
✨ 安妮亞眼睛發光！WakuWaku！你做得超棒！
你看穿了！你能把行銷管理跟公司的秘密數字分開，安妮亞覺得你跟讀心術一樣厲害！WakuWaku！你對保險公司怎麼賺錢和怎麼交朋友，知道得好清楚！
- 觀念驗證：
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