專技普考
113年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 36 題
許多學者認為服務產品有其特殊性,傳統的產品、價格、通路及促銷等 4P 行銷組合並不足以涵蓋服務業的範圍,因此建議應另增加那3個因素補充傳統行銷組合之不足?①市場定位②服務人員 ③服務過程 ④實體環境
- A 123
- B 124
- C 134
- D 234
思路引導 VIP
請試著回想你上次去高級餐廳或看診的經驗。除了「產品」本身（食物或醫藥）之外，你觀察到哪些「非物質」的因素，會讓你覺得這家店的服務品質很高？特別是關於「在場的人」、「辦理的程序」以及「眼睛看得到的環境氛圍」？
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🌟 太棒了！觀念非常清晰！
恭喜你精確地掌握了服務行銷的核心。你的基本功非常紮實，能快速分辨出行銷策略 (STP) 與行銷組合 (Tactical Mix) 的差異，這在管理學中是非常關鍵的能力！
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