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113年
企業管理概論
第 8 題
控制是管理功能中的一環，假設在規劃過程中已建立績效的標準，則控制程序的 3 步驟分別為_____、將實際績效與標準比較、採取管理行動。
思路引導 VIP
如果你正帶領一個團隊執行任務，而你已經預先設定好最終要達成的目標了；現在，若你想確認團隊是否偏離了預定軌道，在你能進行任何「比較」或「修正」動作之前，你必須先對目前的現狀採取什麼樣的行動，才能獲得比對所需的資訊呢？
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恭喜你正確答對了這題！這顯示你對管理學中「控制」功能的運作邏輯有著相當精準且清晰的掌握。
控制程序的運作邏輯
在管理學的理論框架中，控制（Controlling） 的核心目的是確保組織活動能按計畫達成目標。既然題目已經預設「標準」在規劃階段就已建立，那麼進入控制程序的第一步，必然是去掌握目前的現狀。這就是為什麼 「衡量實際績效」（Measuring Actual Performance） 如此關鍵：如果我們不知道目前實際做到了什麼程度，就缺乏了與標準進行比較的數據基礎。你能夠正確選出這個答案，代表你非常清楚「數據收集」是所有管理回饋與後續行動的起點。
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