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113年
企業管理概論
第 1 題
📖 題組：
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
霍桑效應(Hawthorne Effect)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
回答此題應先精準寫出「因被觀察或受重視而提升績效」的核心定義。接著補充其源自梅堯（Elton Mayo）的霍桑實驗，並點出其最大貢獻在於開啟了重視員工心理與社會需求的「人群關係學派」。
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**霍桑效應（Hawthorne Effect）**是指當員工（或受試者）意識到自己正在被觀察或受到管理者的特別關注時，會因為感受到被重視而自發性地改變行為，進而促使工作績效或生產力提升的心理現象。 詳細要點如下：
- 起源：源自於 1920 年代由學者艾爾頓·梅堯（Elton Mayo）等人，於美國西方電器公司霍桑廠所進行的一系列實驗（如照明實驗、繼電器裝配實驗等）。
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