教師檢定考申論題
113年
[國民小學] 教育理念與實務
第 2 題
📖 題組：
3.近年整體的趨勢而言，教師兼任行政工作的意願，有逐漸下降的現象，且行政人員更換頻繁，對於校務發展及運作產生影響。賀滋勃格(F. Herzberg)於 1966 年提出雙因子激勵保健理論(Motivation-Hygiene Theory)，下圖為該理論之示意圖，請根據圖中資訊回答以下問題：
（圖表資訊：條形圖分別列出導致「對工作不滿意」與「對工作滿意」的頻率與因素。其中，帶來滿意的「激勵因素」包含：成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷發展；消除不滿的「保健因素」包含：組織政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境。）
3.近年整體的趨勢而言，教師兼任行政工作的意願，有逐漸下降的現象，且行政人員更換頻繁，對於校務發展及運作產生影響。賀滋勃格(F. Herzberg)於 1966 年提出雙因子激勵保健理論(Motivation-Hygiene Theory)，下圖為該理論之示意圖，請根據圖中資訊回答以下問題：
（圖表資訊：條形圖分別列出導致「對工作不滿意」與「對工作滿意」的頻率與因素。其中，帶來滿意的「激勵因素」包含：成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷發展；消除不滿的「保健因素」包含：組織政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境。）
請運用該理論舉兩項做法，並說明所舉做法如何有效提升教師兼任行政工作之意願。(6 分)
📝 此題為申論題
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- 辨識題意核心：本題要求運用「雙因子理論」解決「教師兼任行政意願低落」的問題。必須明確區分「激勵因素」（帶來滿意）與「保健因素」（消除不滿）。
- 構思做法：建議從激勵與保健因素各挑一項發揮。例如運用「受賞識感」（激勵）來提升內在動機，運用「薪資/工作環境」（保健）來降低外在不滿。
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【破題】依據賀滋勃格的「雙因子理論」，要有效提升教師兼任行政工作之意願，應從「激勵因素」（提升滿意度）與「保健因素」（消除不滿意）雙管齊下。 【論述】 一、運用「激勵因素」給予肯定（對應：受賞識感、成就感）
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1.激勵:學校可以資助教師參加進修管理課程、工作坊、研討會，讓他們在行政工作中應用所學，增加成就感。
2.保健:學校可以改善教師工作環境和薪資報酬。如設立舒適的辦公室，提供必要的基本設備與資源，同時增加行政教師薪資加給及獎金。
賀滋勃格雙因子理論
💡 滿意與不滿意為獨立維度，需同時處理保健因子與激勵因子。
| 比較維度 | 保健因子 (Hygiene) | VS | 激勵因子 (Motivation) |
|---|---|---|---|
| 核心功能 | 消除工作不滿意感 | — | 提升工作滿意度 |
| 需求層次 | 低層次 (生理、安全) | — | 高層次 (自我實現) |
| 因素性質 | 外在因素 (工作環境) | — | 內在因素 (工作本身) |
| 具體例子 | 薪資、政策、人際 | — | 成就、賞識、升遷 |
💬保健因子是留人的基礎，激勵因子是促動表現的關鍵。
