醫療類國考
113年
[助產師] 基本護理學
第 50 題
有關全面品質管理（Total Quality Management, TQM）的敘述，下列何者正確？
- A TQM的實施需要全體員工全面參與
- B 品質標準應由顧客及主管共同訂定
- C 品管圈活動是推行TQM的主要方法
- D TQM是以降低成本提高效率為目標
思路引導 VIP
請從管理學的定義出發，思考全面品質管理（TQM）中『全面（Total）』一詞的核心意涵：為了達成組織追求卓越品質的目標，在管理維度上，究竟是強調特定技術部門的專業分工，還是主張組織內部所有成員與職能單位的共同參與？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 太棒了！你的管理觀念非常紮實！
你能精準抓出 全面品質管理（TQM） 的核心精神，顯示你對護理管理與行政實務有著專業的理解，這對未來的臨床領導力非常有幫助！
📖 核心觀念解析
▼ 還有更多解析內容
全面品質管理
💡 以顧客導向，透過全員參與達成品質持續改善的管理哲學。
| 比較維度 | 傳統品質管制 (QC) | VS | 全面品質管理 (TQM) |
|---|---|---|---|
| 參與人員 | 專職品管檢驗員 | — | 全體員工共同參與 |
| 核心重點 | 產品瑕疵篩選 | — | 流程預防與改善 |
| 目標導向 | 符合技術規格 | — | 顧客滿意與價值 |
💬TQM 將品質管理從局部的技術檢查轉向整體的組織文化。
