地特四等申論題
114年
[人事行政] 公共人力資源管理概要
第 三 題
三、何謂評鑑中心法？在公部門要如何運用？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題分為兩部分：(1) 評鑑中心法的定義；(2) 在公部門的運用。解題時，首要釐清「評鑑中心法」並非一個實體的機構或地點，而是一種「多重評估方法」。接著闡述其核心特徵（多項工具、多位評量者、行為觀察、模擬情境）。針對公部門的運用，除了理論上的晉升、甄選、培訓用途外，最好能舉出具體運用案例（如我國保訓會的高階文官培訓飛躍方案），並列舉 2-3 項常見的評鑑工具（公文籃演練、無領導小組討論、角色扮演）說明如何操作。
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【考點分析】 本題考查評鑑中心法（Assessment Center, AC）的定義、特性，以及其在公部門人力資源管理（特別是晉升、甄選與培訓發展）上的具體應用模式與實務工具。 【理論/法規依據】
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評鑑中心法
💡 採多元工具與多位評估者，針對特定職能進行標準化情境之行為評鑑。
- 性質定義：非實體機構，係一套結合情境模擬與多元評估之標準化程序。
- 核心特徵：含多位評估者、多種工具、情境模擬、行為導向及共識會議。
- 具體工具：包含公文籃演練、無領導小組討論、角色扮演等模擬測驗。
- 公門應用：高階文官甄選（如飛躍方案）、接班人計畫及診斷性發展。
