地特四等申論題
114年
[觀光行政] 觀光行銷學概要
第 一 題
一、請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題為觀光行銷學的基礎核心題型，考驗考生對於服務業行銷組合的理解與應用能力。思考時，首先應點出傳統的 4P（產品、價格、通路、推廣），再帶出因應服務業特性（無形性、不可分割性、變異性、易逝性）而擴充的 3P（人員、流程、實體環境）。作答的重點在於「舉例」，考生必須選擇一個具體的觀光產業（如旅館業、旅行業或主題樂園），將這 7 個 P 逐一對應說明，展現理論結合實務的能力。
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【考點分析】 本題主要測驗服務業行銷組合（7Ps）之內涵，以及將理論應用於觀光產業（如飯店、旅行社、航空業等）的實務舉例能力。 【理論/法規依據】
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