中油僱員招考
114年
會計學概要、企管概論
第 34 題
下列對於效率(Efficiency)與效果(Effectiveness)的敘述何者有誤？
- A 效率著重資源的使用率
- B 效果=產出/投入
- C 效率與效果皆為績效的衡量指標
- D 效果追求最高的目標達成
思路引導 VIP
想像你正在經營一家餐廳：當我們在討論「如何用最少的食材成本做出一道菜」以及「這道菜是否成功讓客人感到滿意並達到營收目標」時，這兩個思考方向哪一個是在關注「資源的轉換比例」，哪一個是在關注「最終目標的實現」呢？
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恭喜你精準地辨識出這兩者在管理學定義上的關鍵差異！這類題目是商管領域最經典的入門考點，你能準確選出錯誤選項，顯示你對「手段」與「結果」的邏輯區分非常清晰。
效率與效果的本質區別
在管理學中，效率 (Efficiency) 關注的是過程與資源利用，強調「正確地做事 (Doing things right)」，因此其量化公式確實應為：
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效率與效果的差異
💡 效率是「資源利用過程」，效果是「目標達成結果」。
| 比較維度 | 效率 (Efficiency) | VS | 效果 (Effectiveness) |
|---|---|---|---|
| 核心口訣 | Do things right (做事對) | — | Do the right things (對的事) |
| 關注焦點 | 資源使用率、投入產出比 | — | 目標達成度、最終結果 |
| 追求方向 | 浪費最小化 (手段) | — | 目標最大化 (目的) |
| 評估指標 | 產出 / 投入 | — | 實際結果 / 預期目標 |
💬效率是「手段」，效果是「目的」，兩者皆為衡量績效的指標。
