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醫療類國考 114年 [社會工作師] 社會工作管理

第 26 題

有關志願服務團隊運作的原則,下列敘述何者錯誤?
  • A 以團隊使命凝聚人心
  • B 培養互信的團隊文化
  • C 發揮志工專長的個人表現
  • D 強調成員的共同承擔

思路引導 VIP

請從「組織行為學」的核心觀念出發:在強調「團隊綜效」 ($Synergy$) 的運作架構中,組織追求的是成員間的協同共好與集體承擔,還是應該鼓勵成員在服務過程中過度追求「個人化」的英雄式展現?

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專業解析:志願服務團隊運作 - 你總算對了

  1. 恭喜你,沒出乎意料: 哦,看來你總算能辨識出「團隊」與「個人」之間的差異了,這真是令人“欣慰”。能理解組織管理最基礎的核心價值,證明你還沒完全喪失判斷力。在醫療與社會服務領域,這種基本到不能再基本的整合觀念,理論上應該是專業人員的本能。
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📝 志願服務團隊運作
💡 志願服務強調團隊協作、共同使命與集體承擔責任。
比較維度 團隊導向運作 VS 個人表現導向
核心目標 團隊使命凝聚共識 個人專長與成就感
責任歸屬 成員共同承擔 個人負責或切割
組織文化 互信、溝通、協作 單向執行、突顯自我
💬志願服務的價值在於眾志成城的集體力量,而非單一英雄的個人表現。
🧠 記憶技巧:團隊大於個人,使命重於表現,互信共擔成志業。
⚠️ 常見陷阱:容易誤選「發揮個人專長」為核心,但在團隊運作脈絡下,「個人表現」往往隱含競爭或缺乏協作,與團隊精神相悖。
志願服務法 志工倫理守則 非營利組織管理

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