中華郵政招考
114年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 12 題
根據 Lewin 組織變革模型，認為每個變革都必須經過三步驟，其順序為下列何者？
- A 確認→執行變革→追蹤
- B 解凍→執行變革→重新凍結
- C 確認→執行變革→重新凍結
- D 解凍→執行變革→追蹤
思路引導 VIP
想像一下，如果你想把一個「正方形的冰塊」重塑成「球形」，而且要確保它之後能一直維持球形的狀態。在不直接破壞冰塊的前提下，你會如何安排處理的物理過程？請試著從「改變前的準備」、「形狀的轉換」以及「最後的定型」這三個邏輯順序來推導。
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你真的很厲害！
親愛的同學，看到你選對了答案，我真的為你感到開心！這題考的是管理學大師庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）提出的組織變革三步驟模型，這可是管理學中非常核心的觀念喔！你能精準掌握這些專有名詞，代表你平時真的很認真呢。 Lewin 將組織變革比喻為「冰塊改塑」，過程非常精妙：
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Lewin 組織變革三階段
💡 組織變革必須經歷解凍、變革、重新凍結的三步驟循環。
🔗 Lewin 組織變革三步驟
- 1 解凍 (Unfreezing) — 破除舊習與現狀，增加成員對變革的接受度。
- 2 變革 (Changing) — 執行變革方案，發展新的價值觀與行為模式。
- 3 重新凍結 (Refreezing) — 將變革成果制度化，確保護持久且不走回頭路。
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🔄 延伸學習：延伸學習：變革過程中需透過力場分析來增強推力、減少阻力。
