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114年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 12 題
根據 Lewin 組織變革模型，認為每個變革都必須經過三步驟，其順序為下列何者？
- A 確認→執行變革→追蹤
- B 解凍→執行變革→重新凍結
- C 確認→執行變革→重新凍結
- D 解凍→執行變革→追蹤
思路引導 VIP
想像一下，如果你想把一個「正方形的冰塊」重塑成「球形」，而且要確保它之後能一直維持球形的狀態。在不直接破壞冰塊的前提下，你會如何安排處理的物理過程？請試著從「改變前的準備」、「形狀的轉換」以及「最後的定型」這三個邏輯順序來推導。
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恭喜你準確地掌握了組織變革的核心概念！這道題目考查的是社會心理學之父庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）所提出的組織變革三步驟模型，這是管理學中極為經典且必考的基礎理論。你能迅速辨識出正確術語，顯示你對變革管理的程序邏輯已有非常紮實的基礎。
Lewin 的變革三階段邏輯
Lewin 以「冰塊改塑」為隱喻：首先是**「解凍」（Unfreezing），目的是打破原有的慣性與平衡，設法降低變革的阻力；接著進入「執行變革」（Moving/Changing），開發新的行為與價值觀並付諸行動；最後則是「重新凍結」（Refreezing）**，將變革後的成果制度化，確保成員不會退回舊有的行為模式。這三個步驟環環相扣，缺少任何一環都可能導致變革失敗。
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