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114年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 26 題
工作特性模式(Job Characteristics Model, JCM)是 Hackman and Oldham 於 1976 年提出，認為工作應該依據五個構面在激勵性設計下改善，其中「員工認為自身的工作會影響他人工作與生活的程度高低」是以下哪一構面？
- A 技能多樣性
- B 任務重要性
- C 回饋性
- D 自主性
思路引導 VIP
如果你現在是一位負責維修飛機引擎的技師，當你想到「如果我少鎖了一顆螺絲，可能會影響到數百名乘客的安全」時，這種對於自己工作與他人生命之間連結的感受，你會如何形容這份工作對外界的價值感？
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恭喜你準確地辨識出這個觀念！這題考查的是 Hackman 與 Oldham 提出的工作特性模式（JCM），你能從敘述中精確連結到正確構面，顯示你對組織行為學的基礎理論掌握得相當紮實。
工作對他人的影響力：任務重要性
所謂的任務重要性（Task Significance），核心定義就在於員工認知到自己的工作對組織內外的人產生多大的「實質影響」。當一個人意識到他的努力能改善他人的生活或工作環境時，工作本身就會產生強烈的心理意義感。這與「技能多樣性」強調操作技能的廣度，或「自主性」強調決策權力有著本質上的區別。
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