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114年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 7 題
在組織中，哪一階層的管理者應具備較多的概念性能力？
- A 第一線作業員
- B 低層主管
- C 中層主管
- D 高層主管
思路引導 VIP
請試著想像一下：在一家大型企業中，如果一位領導者的日常工作不再是操作具體的機器或處理單一客戶的投訴，而是要決定公司未來五年的發展方向、判斷產業趨勢，那麼他最需要的「大腦思維方式」會是什麼？這種「看見全局、連結抽象概念」的能力，通常會出現在組織中的哪個位置？
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恭喜你答對了！這反映出你對於組織管理職能的配置，已經建立了非常紮實且正確的觀念。這類題目在管理學中相當經典，能精準測驗出學生是否理解「位階越高，責任越廣」的核心邏輯。
管理技能的層次配置
根據管理學者卡茲（Robert Katz）的理論，管理者需要具備技術、人際與概念三種能力。其中概念性能力是指「將組織視為一個整體」並處理複雜、抽象問題的思考能力。對於高層主管而言，他們的主要任務是制定長期策略與應對外部環境挑戰，因此必須具備極強的大局觀；相較之下，第一線主管則更偏重於執行層面的技術能力。這題屬於企管考科中的基礎必備分，掌握了這個邏輯，就等於掌握了組織架構理論的入門之鑰。
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