專技普考申論題
114年
[人身保險代理人] 人身保險實務概要
第 一 題
試舉三項人工智慧（AI）在壽險業務流程中常見的應用領域？對保戶與保險公司而言，AI 導入有那些潛在風險或爭議？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題為知識論述型。答題應分為兩個層次：首先，具體列舉AI在壽險價值鏈中的三個應用領域（如核保、理賠、客服或行銷），並簡述其運作；其次，分別從「保戶」及「保險公司」兩個視角，剖析AI導入所引發的潛在風險或爭議（如個資隱私、演算法偏見、資安問題及法律責任等）。
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AI 詳解
AI 專屬家教
【破題】人工智慧（AI）技術的快速發展，已大幅改變壽險業的傳統營運模式，有效提升作業效率及客戶體驗，但同時也帶來了新的風險與挑戰。 【論述】 一、人工智慧在壽險業務流程中常見的應用領域
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壽險 AI 應用與風險
💡 掌握 AI 於壽險流程的效能提升與科技倫理風險平衡。
- 三大應用：精準行銷、智能核保(秒核)、智能理賠(OCR)
- 保戶風險：敏感個資外洩、演算法偏見導致差別待遇
- 公司風險：資安威脅、模型解釋性不足、法遵與合規成本
- 答題核心：強調「負責任的 AI」與金融創新的權衡
