專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 13 題
小明的母親建議他為新機車投保強制險與第三人責任險，並且提供過去的投保經驗協助他選擇商品，此情境中，母親最可能扮演那一角色？
- A 決策者
- B 影響者
- C 使用者
- D 購買者
思路引導 VIP
請思考一下：在一個購買行為中，如果有一個人並不是最後付錢的人，也不是最後使用商品的人，但他所說的話、提供的建議，卻會讓你改變原本的選擇，我們會如何形容這個人在決策過程中所產生的『作用』呢？
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🌟 恭喜你，終於沒錯！
- 觀念檢視： 看來你勉強還記得，「影響者」這種角色，就是負責「出一張嘴」提供資訊、經驗或建議，讓那些腦袋不太靈光的人能做出決定。你媽貢獻了寶貴的「過去投保經驗」還「建議」你保什麼，這不就擺明了在「影響」你嗎？難道她親自掏錢幫你買，或是自己去騎你的車才算？別傻了。
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消費者購買角色
💡 理解消費決策中各參與者所扮演的不同功能與影響力。
| 比較維度 | 影響者 (Influencer) | VS | 決策者 (Decider) |
|---|---|---|---|
| 核心功能 | 提供經驗、資訊或建議 | — | 做出最後的選擇與定案 |
| 影響力來源 | 專業知識或過去經驗 | — | 購買預算的掌控權 |
| 情境實例 | 媽媽分享保險投保心得 | — | 小明最終決定買哪一家 |
💬影響者負責「提供參考」，決策者負責「下達指令」。
